Dicas de sucesso: Saulo Abrahão, salão DUO+

Uma das maiores dificuldades de empreendedores do setor de beleza é a gestão financeira do negócio. São diversos pontos que precisam ser levados em consideração para que um salão ou espaço de beleza tenha uma saúde financeira sustentável para manter a lucratividade, mas de acordo com Saulo Abrahão, sócio fundador do salão de beleza DUO+, a palavra chave é ‘controle’.
 

"Não ter controle compromete o negócio como um todo"
 

Saulo está a frente de um negócio que teve um crescimento exponencial em rápida velocidade: expansão de 10 vezes no espaço físico em pouco mais de um ano e abertura de uma nova unidade em menos de quatro anos e meio. Inaugurado em 2015 dentro de um espaço de 60m² com serviços de cabelo e unha, hoje o Duo Mais conta com duas unidades em São Paulo que contam com múltiplos serviços de  beleza e planos para implantar uma clínica média com especialidades como dermatologia, endocrinologia, vascular, nutrição, entre outros.
 

"Com a vontade constate de crescer e multiplicar o modelo de negócios,  criamos o DUO+"
 

Sobre a gestão financeira do espaço, Saulo é enfático: “O estoque é crucial. Estivemos sempre atentos aos produtos com maior saída, de maior uso e garantimos um estoque mínimo. Além disso, estivemos atento a ordem do local, a organização dos produtos e à limpeza. Outro ponto importante é: produto guardado em caixa é esquecido, por isso, é fundamental ter os itens no campo de visão”.

Luiz Ferraz e Saulo Abrahão, sócios DUO+
 

Conversamos com Saulo para saber mais sobre sua visão de negócio e para pegar algumas dicas de como manter a saúde financeira de um estabelecimento de beleza.

Veja a seguir:

HB - Como o negócio cresceu e se expandiu?
Saulo Abrahão – Já no ano de abertura (2015), percebemos que os resultados começaram a superar as expectativas no aumento do fluxo de clientes e também na qualidade dos serviços. Então, precisamos expandir após pouco mais de um ano da abertura. Neste momento, resolvemos entender os desejos reais das nossas clientes e na expansão implementamos vários serviços, o que trouxe a conquista de novos clientes. 3 anos depois, a vontade constate de crescer e de multiplicar o modelo de negócios nos levou a abrir nossa segunda unidade e o projeto tornou-se maior e criamos o DUO+, com o conceito de uma experiência completa de beleza: + Beleza, + Saúde e + Tempo. Tudo em um mesmo lugar.

HB – Com esta experiência intensa dentro de um negócio de beleza, quais erros você identifica como sendo os mais cometido na gestão de salões?
Saulo Abrahão – Bem, são alguns importantíssimos. O primeiro de todos é não ouvir o cliente, não querer entender o que ele espera, o que ele busca, quais as suas expectativas e onde você poderia mudar, melhorar. Depois, numa questão mais empresarial mesmo, não saber separar a pessoa física da pessoa jurídica, ou seja, não dividir as despesas pessoais das despesas do salão – isso é matador. Aí vem a questão crucial de não ter um controle rigoroso dos gastos: desde as contratações de pessoas até as compra de produtos. Ter perfeita noção do que é realmente necessário, do que é primordial e do que é supérfluo, é essencial. Não ter este controle reflete na precificação e  errando a precificação, se compromete o negócio como um todo. É necessário ter um departamento financeiro e um sistema de gestão bastante eficiente para manter esses números alinhados e a operação visível e sob controle.

HB – Você falou sobre contratação. Como enxerga esta necessidade?
Saulo Abrahão – Contratar quem é necessário e olhar a forma de contratação são pontos muito relevantes, mas investir na gestão de pessoas é de extrema importância. Para proporcionar boas experiências para o cliente, os funcionários devem estar alinhados com a visão do negócio. Para isso é fundamental que se sintam valorizados. Motivações, incentivos e oportunidades de especializações e cursos devem ser cotidiano em um salão de beleza.

HB - Como você enxerga o mercado hoje no Brasil, levando em consideração a gestão de negócio de beleza? Acha que já avançamos?
Saulo Abrahão – Avançamos muito! Demos um grande passo com a profissionalização do nosso segmento (Lei do Salão Parceiro). Essa profissionalização nos faz andar a passos largos rumo a um possível grande crescimento do setor. Hoje podemos dizer que estamos mais amparados, mais seguros. O mercado está mudando e precisamos acompanhar esta mudança. Além disso, a tecnologia e os sistemas de gestão específicos para o setor ajudam muito no controle de tudo. Agora temos números, controle, visão e, consequentemente dados para sermos mais estratégicos e assertivos. Não trabalhamos mais no escuro e desprotegidos. Temos direcionamento e regas/leis que nos protegem.
 

"A Hair Brasil sempre priorizou educação e é muito bom ter este apoio"
 

HB - Na sua opinião qual é a importância dos seminários educacionais como é o caso do Seminário de Gestão e Inovação da Hair Brasil?
Saulo Abrahão – Eu sou “sedento” a tudo relacionado à aprendizado, a educação, a crescimento, alinhamento e inovação e muito focado em crescimento pessoal e profissional. Acho que tudo e todos podem e devem ser melhorados. Educação te leva a um outro patamar e precisamos entender a importância dela na nossa vida profissional. Esses seminários sempre são grandes oportunidades de troca de conhecimento e experiências. A Hair Brasil sempre priorizou educação e é muito bom ter o apoio de quem se preocupa com a profissionalização e o crescimento do setor como um todo. Inovar é uma necessidade e assim será para sempre! Só que inova sai na frente e se diferencia dos demais.